A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他
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A、2
B、4
C、8
D、16
A、802.16標(biāo)準(zhǔn)
B、802.11b標(biāo)準(zhǔn)
C、802.12a標(biāo)準(zhǔn)
D、802.12b標(biāo)準(zhǔn)
A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級別
A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會(huì)議誕生
C.2007年，云計(jì)算誕生
D.2008年，移動(dòng)寬帶誕生
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系由以下哪幾項(xiàng)構(gòu)成（）。
無論大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目，各種變更總是無法避免。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你很清楚整體變更的重要性，并且知道變更請求按以下形式發(fā)生，包括（）。
以下關(guān)于項(xiàng)目制約因素特征的說法正確的是（）。
項(xiàng)目立項(xiàng)需考試以下哪些因素（）。
感知層是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)全面感知的基礎(chǔ)，提供對周圍環(huán)境的（）、（）和（）等核心功能。
紅燈停，綠燈行反映的是信息的（）。
下列對于軟件的描述，正確的是（）。
（）技術(shù)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中中產(chǎn)生并發(fā)展起來。
對于“CMMI-需求管理”的關(guān)鍵活動(dòng)，以下選項(xiàng)描述正確的是（）。
根據(jù)國務(wù)院2011年發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》文件中對于集成電路生產(chǎn)企業(yè)研究開發(fā)政策的說法正確的是（）。