判斷題客人的衣物在洗滌后即時(shí)發(fā)現(xiàn)破損等問題,而飯店無法證明該衣物是在洗滌前破損的,飯店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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3.多項(xiàng)選擇題住宿經(jīng)營者在提供住宿服務(wù)中,應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)()。
A.保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全
B.不加歧視地接待所有旅客
C.依法處理旅客遺留的物品
D.向旅客收取合理費(fèi)用
4.多項(xiàng)選擇題綠色旅游是指以可持續(xù)發(fā)展為理念,()的飯店。
A.堅(jiān)持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)
B.堅(jiān)持綠色消費(fèi)、倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)
C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境、合理使用資源
D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境、限制使用資源
5.多項(xiàng)選擇題綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)制定的基本原則有()。
A.減量化原則
B.再使用原則
C.不可替代原則
D.再循環(huán)原則
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.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是()
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領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿,此時(shí)小李應(yīng)()
題型:單項(xiàng)選擇題