24節(jié)氣中“小滿”的含義是（）。

我國島嶼最多的省是（），湖泊最多的省區(qū)是（）。

（）是綠色植物和藻類利用葉綠素等光合色素和某些細菌利用其細胞本身，在可見光的照射下，將二氧化碳和水轉(zhuǎn)化為有機物，并釋放出氧氣的生化過程。

鄧小平理論形成的時代主題是和平與發(fā)展，這表明鄧小平理論主要是關(guān)于（）。

下列現(xiàn)象中，屬于規(guī)律的一組是（）。①月亮繞地球轉(zhuǎn)②新陳代謝③大雁冬天南飛春天北來④生物體的自然選擇，適者生存⑤一年四季春夏秋冬的變化⑥商品以價值量為基礎(chǔ)實行等價交換⑦生產(chǎn)關(guān)系一定要適應生產(chǎn)力狀況⑧蘋果落地

現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結(jié)合，是（）的統(tǒng)一。

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)公共事件分為四級，由國務院負責組織處置的是（）。

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個方面。下列做法符合這一原則的有（）。

客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。