多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于民用航空運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任表述正確的是（）。

A.包括一般的服務(wù)責(zé)任和不正常航班的服務(wù)責(zé)任
B.空中飛行過(guò)程中，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)飛行時(shí)間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用可由航空公司承擔(dān)
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以（）為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游汽車司機(jī)儀容儀表方面的要求有（）。

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢(shì)端正

4.多項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證承運(yùn)的包裹、行李的安全。若發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，其賠償標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A．保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格
B．未保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)50元
C．由于承運(yùn)人故意或重大過(guò)失造成的，不受賠償限額限制，按實(shí)際損失賠償
D．行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)
E．行李、包裹超過(guò)規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金，違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的50%