中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團(tuán)隊資料不包括（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

領(lǐng)隊小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）