多項選擇題《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員索要小費的，由旅游行政管理部門（）。

A.對其警告
B.責令退還
C.給予旅行社警告
D.處1000元以上10000萬元以下罰款
E.處10000元以上30000元以下罰款


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1.多項選擇題根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社行業(yè)協(xié)會的職責是（）。

A.對旅行社的經(jīng)營行為進行監(jiān)督
B.對旅行社的服務(wù)價格進行監(jiān)督
C.對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督
D.對旅行社的財務(wù)管理進行監(jiān)督
E.對旅行社的人員管理進行監(jiān)督

3.多項選擇題《上海市旅游條例》規(guī)定：旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，旅游者可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游行業(yè)協(xié)會投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達成仲裁協(xié)議的，申請仲裁機構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

4.多項選擇題《上海市旅游條例》制定目的是為了（）。

A.促進本市旅游業(yè)的發(fā)展
B.合理開發(fā)、有效保護旅游資源
C.維護旅游市場秩序
D.保障旅游者的合法權(quán)益
E.保障旅行社的合法權(quán)益