單項選擇題《上海市旅行社管理辦法》第38條規(guī)定，旅游行政管理部門在收到旅游者投訴之日起（）個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)作出是否受理的決定。
A.3
B.5
C.7
D.10
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1.單項選擇題經(jīng)營者的義務(wù)，是指由《消費者權(quán)益保護法》以及其他有關(guān)法律所確認的，或者經(jīng)營者與消費者所約定的，消費領(lǐng)域的經(jīng)營者對消費者做出一定行為或不做出一定行為的（）。
A.可能性
B.必然性
C.偶然性
D.強制性
2.單項選擇題經(jīng)營者、租賃他人柜臺或經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記。這是消費者的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.知識獲取權(quán)
3.單項選擇題旅游團在地接社接待過程中，導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，且所購商品全部為假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)（）。
A.賠償旅游者全部損失
B.賠償旅游者購物價款的2倍
C.退還旅游者購物價款的20%
D.退還旅游者購物的全部費用，并賠償購物價款的30%
4.單項選擇題旅游者甲認為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，要向旅游行政管理部門投訴，并要求旅行社給予經(jīng)濟賠償，甲請求賠償?shù)臅r效期限為（）天。
A.15
B.30
C.60
D.90
5.單項選擇題下列情形不適用質(zhì)量保證金的是（）。
A.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失
B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財產(chǎn)意外事故
C.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失
D.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者的預(yù)交旅行費損失
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（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
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