多項選擇題投訴狀是指投訴者向旅游投訴管理機關提出投訴請求的文書。投訴狀應當記明的事項有（）。

A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團隊）名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實與理由
D.責任及處理意見
E.證據(jù)


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1.多項選擇題縱觀各國消費者權益保護法，其共同的基本原則主要有（）。

A．國家保護的原則
B．立法保護的原則
C．全社會保護的原則
D．綜合法律保護的原則
E．自愿、平等、公平、誠實信用原則

2.多項選擇題A團在旅游過程中發(fā)生了失竊案件，為破獲案件而采取的下列行為中，（）違反了《消費者權益保護法》的規(guī)定。

A.導游員向團隊宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.導游員向公安機關反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.導游員搜查甲、乙、丙的行李
D.導游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.導游員組織游客保護現(xiàn)場

3.多項選擇題追究行政責任的方式由工商行政管理部門依據(jù)《消費者權益保護法》行使處罰權。處罰的具體方式有（）。

A.警告
B.處以違法所得2倍以上5倍以下的罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照
E.沒有違法所得的，處以1萬元以下罰款

5.多項選擇題游客張某在旅游商店購買了A企業(yè)生產(chǎn)的一玻璃工藝品，由于有質量缺陷，將其手劃破，按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，（）。

A.張某可以向旅游商店提出賠償
B.張某可以向A企業(yè)提出賠償
C.張某不能向旅游商店提出賠償
D.張某不可以向A企業(yè)提出賠償
E.旅游商店賠償后，有權向A企業(yè)追償