多項選擇題道德是指人類在改造自然和社會的實踐中，一定社會以善惡、美丑、是非為標(biāo)準(zhǔn)，依靠（）來評價人們行為，調(diào)整人們之間以及個人與社會之間行為規(guī)范的總和。
A.國家強制力
B.社會權(quán)威
C.社會輿論
D.傳統(tǒng)習(xí)俗
E.內(nèi)心信念
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1.多項選擇題導(dǎo)游員在工作中應(yīng)多使用尊敬語言、謙和語言及高雅語言，讓客人感覺溫暖、文明、有修養(yǎng)。同時，導(dǎo)游人員在儀表儀容、儀態(tài)舉止等方面同樣應(yīng)做到（）。
A.文明有修養(yǎng)
B.禮貌有風(fēng)度
C.愛國有程度
D.工作有勁頭
E.恪守有信譽
2.多項選擇題旅游行業(yè)的三種意識是指（）。
A.政治意識
B.思想意識
C.服務(wù)意識
D.安全意識
E.敬業(yè)意識
3.單項選擇題職業(yè)是指人們在社會生活中所從事的某種具有專門業(yè)務(wù)和（），并以此作為主要生活來源的社會活動。
A.特定工作
B.特定職責(zé)
C.特定職權(quán)
D.特定權(quán)利
4.單項選擇題價值觀是指人生的價值取向。可以說，（）是人生價值的基本標(biāo)志。
A.奮斗、創(chuàng)造、成功
B.勞動、創(chuàng)造、貢獻
C.勞動、財富、地位
D.創(chuàng)造、知識、能力
5.單項選擇題（）是人類社會生活中最起碼、最簡單的行為準(zhǔn)則，又是最需要的行為準(zhǔn)則。
A.職業(yè)道德
B.社會公德
C.家庭美德
D.公民道德
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導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
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