單項(xiàng)選擇題因交通擁堵，旅游團(tuán)到達(dá)杭州時(shí)已耽誤了游程，團(tuán)隊(duì)因此出現(xiàn)騷動(dòng)。對(duì)此導(dǎo)游員先安排游客進(jìn)房，然后分別進(jìn)行勸說(shuō)、引導(dǎo)，處理有關(guān)事宜。導(dǎo)游員的這一做法屬于（）。

A.分割法
B.分析法
C.移情法
D.轉(zhuǎn)移法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。

A.力爭(zhēng)盡早離開(kāi)本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動(dòng)
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接，當(dāng)務(wù)之急是（）。

A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游行程變更，以下表達(dá)正確的是（）。

A．行程變更僅僅指延長(zhǎng)在一地的逗留時(shí)間
B．無(wú)特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變，導(dǎo)游員無(wú)須報(bào)告旅行社
D．導(dǎo)游員在任何情況下都無(wú)權(quán)變更行程

5.單項(xiàng)選擇題旅游者親友來(lái)訪，旅游者要求不隨團(tuán)用餐，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A．告知不可以，已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B．同意不隨團(tuán)用餐，退還餐費(fèi)
C．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)不退
D．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失