A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準確信息
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A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報
C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項皆是
A.干凈、溫暖、舒適、安全
B.干凈、舒適、溫馨、安全
C.潔凈、舒適、溫馨、安全
D.潔凈、舒適、溫馨、安全
A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍
B.房間的布局設(shè)計明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念
C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意
D.所有選項皆是
A.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達克上市
B.客人可通過全國訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國如家酒店
C.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠
D.所有選項皆是
A.我們的愿景是成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
B.如家客房產(chǎn)品的設(shè)計理念是干凈、舒適、溫馨、安全
C.我們的價值觀是：誠信、尊重、關(guān)愛、進取、合作
D.我們的服務(wù)理念是把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛奉獻
給每一位賓客和同事
最新試題
國家電網(wǎng)公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”是（）
某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜，組織要素變化很大，但是與企業(yè)的文化仍保持一致，則該企業(yè)應(yīng)該（）.
霍夫施泰以（）為坐標，分析了53個國家及地區(qū)的文化異同。
某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架是傳統(tǒng)框架，掌權(quán)人試圖對下屬保持絕對控制.則該企業(yè)文化類型是（）.
跨文化管理是融合文化意識的管理，在跨國企業(yè)中應(yīng)大力塑造融合文化的人力資源。他們應(yīng)該具備（）等特點。
以企業(yè)使命為基礎(chǔ)時，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系，應(yīng)該重點考慮的有（）.
甲公司是一家關(guān)注于高科技移動領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴的等級制度，強調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時，鼓勵員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品，甲公司的企業(yè)文化類型屬于（）。
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標和橫坐標分別代表（）.
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不利影響是（）
企業(yè)的（）是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁