多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客服中心在智能質(zhì)檢、客戶體驗(yàn)管理、風(fēng)險控制等方面緊跟金融科技發(fā)展趨勢,以()為目標(biāo)打造核心競爭力。

A.風(fēng)險可控
B.利潤上漲
C.成本更低
D.效率更高


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1.多項(xiàng)選擇題目前有哪些自能交互技術(shù)正在被運(yùn)用到客服中心的各個方面()

A.聲紋識別
B.智能語音系統(tǒng)
C.人臉識別
D.智能機(jī)器人

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心是一套人員、()、()、技術(shù)和()有機(jī)協(xié)調(diào)的整體。

A.流程
B.業(yè)務(wù)
C.系統(tǒng)
D.策略
E.資源

3.多項(xiàng)選擇題按照客戶性格特征,可將客戶劃分為()。

A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調(diào)型客戶

5.多項(xiàng)選擇題銀行將參考哪些指標(biāo)對客戶進(jìn)行等級劃分?()

A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻(xiàn)度
C.客戶的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題