多項(xiàng)選擇題2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求
C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
D.ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南


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2.多項(xiàng)選擇題有關(guān)全面質(zhì)量管理含義的正確論述()

A.以全面質(zhì)量為中心
B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)
C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的唯一途徑
D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)
E.全面質(zhì)量管理就是生產(chǎn)全過程管理

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括()

A.修理
B.更換
C.退貨
D.賠款
E.轉(zhuǎn)售

4.單項(xiàng)選擇題六西格馬管理方法是一種以()為中心的管理模式。

A.公司需求
B.顧客需求
C.生產(chǎn)需求
D.銷售需求

5.單項(xiàng)選擇題“質(zhì)量”定義中的“特性”是指()

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的