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單項(xiàng)選擇題“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去?！崩卒h的這段話，說明我們要有（）的職業(yè)道德。

A.奉獻(xiàn)社會(huì)
B.先己后人
C.誠實(shí)守信
D.以禮待人

1.單項(xiàng)選擇題大禹治水，三過家門而不入；司馬遷忍受宮刑之屈辱，歷經(jīng)19年，寫出了鴻篇巨著《史記》；李時(shí)珍為撰寫《本草綱目》，親嘗百草，走遍了千山萬水。這些現(xiàn)象體現(xiàn)了中華民族自古以來就具有（）。

A.以禮待人的和諧精神
B.恪盡職守的敬業(yè)精神
C.誠實(shí)守信的道德精神
D.以義取利的價(jià)值取向

2.問答題推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請舉例說明處理顧客異議的主要方法。

①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見法
⑨比較優(yōu)勢法
⑩價(jià)格對比法

3.問答題推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”
請簡述處理顧客異議時(shí)的一般程序。

①認(rèn)真聽取顧客提出的異議；
②適時(shí)回答顧客的異議；
③收集、整理和保存各種異議。

4.多項(xiàng)選擇題在已經(jīng)知道準(zhǔn)顧客接納了你的交易建議后，應(yīng)該以下列方式詢問（）

A.“那么，你買了吧，好嗎？”
B.“你需要多少？”
C.“什么時(shí)候要貨？”
D.“你需要什么規(guī)格的？”

5.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)必須遵循的原則有（）

A.不問不答
B.有問必答
C.避實(shí)就虛
D.參言不書