單項(xiàng)選擇題郵政用戶申訴機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的申訴，（）。

A.進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查
B.組織檢查郵政服務(wù)質(zhì)量
C.解決用戶使用業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題
D.調(diào)解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛


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1.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)指標(biāo)中，（）屬于時(shí)限指標(biāo)。

A.總包郵件丟失率
B.總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時(shí)率
C.總包郵件延誤率
D.總包郵件封發(fā)不合格率

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)及機(jī)要通信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

A.郵政集團(tuán)公司定價(jià)
B.郵政管制機(jī)構(gòu)定價(jià)
C.政府定價(jià)
D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)