多項(xiàng)選擇題屬于處理沖突方法的是（）

A.教育
B.推延
C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
D.明確共同的組織目標(biāo)
E.設(shè)立意見箱，建立投訴系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題聆聽的原則包括（）

A.專心
B.移情
C.客觀
D.完整
E.主觀

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于會(huì)議目的的是（）

A.交流信息
B.做出決策
C.發(fā)現(xiàn)問題
D.給予指導(dǎo)
E.解決問題

3.多項(xiàng)選擇題不屬于有效溝通原則的是（）

A.盡量應(yīng)用正式溝通
B.保持信息權(quán)威性
C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)對(duì)
D.組織結(jié)構(gòu)完整性
E.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接發(fā)布命令

4.多項(xiàng)選擇題構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素有（）

A.品德
B.才能
C.知識(shí)
D.感情
E.計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題屬于行為改造理論的是（）

A.強(qiáng)化理論
B.目標(biāo)理論
C.期望理論
D.歸因理論
E.雙因素理論