多項(xiàng)選擇題根據(jù)市場(chǎng)的不同狀況，飯店市場(chǎng)可以分為（）等種類。

A.潛在市場(chǎng)
B.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)
C.目標(biāo)市場(chǎng)
D.已滲透市場(chǎng)
E.虛擬市場(chǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)造市場(chǎng)的基本途徑主要有（）。

A.倡導(dǎo)新的消費(fèi)觀念
B.積極投資建廠
C.采取卓有成效的推銷手段和策略
D.增設(shè)新的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目
E.通過(guò)產(chǎn)品的不同組合

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲力浦·科特勒的觀點(diǎn)，需求狀態(tài)大致可分為（）等。

A.正需求狀態(tài)
B.無(wú)需求狀態(tài)
C.下降需求狀態(tài)
D.充足需求狀態(tài)
E.不健康需求狀態(tài)

3.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)包括（）。

A.調(diào)查市場(chǎng)
B.了解市場(chǎng)
C.適應(yīng)市場(chǎng)
D.占領(lǐng)市場(chǎng)
E.創(chuàng)造市場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷活動(dòng)的特點(diǎn)主要包括（）。

A.無(wú)形性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重服務(wù)的有形化表征
B.不可儲(chǔ)存與生產(chǎn)能力的限制性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產(chǎn)品以實(shí)物為主
D.產(chǎn)品的高替代性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重引導(dǎo)與刺激客人的需求
E.飯店產(chǎn)品屬于生活必需品

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的技術(shù)保障是（）。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)
C.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷