（）的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

（）是指旅行社通過對原始資料和二手資料的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)旅游市場對新產(chǎn)品需求的真實情況，以便為旅游市場需求和新產(chǎn)品的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

當同類產(chǎn)品市場中已有競爭者主動進行價格變更時，則旅行社可以采取的應(yīng)對策略包括（）。

（）是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，基本上能夠滿足目標消費群體的需求，比較受旅游者歡迎的旅游產(chǎn)品。

旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

中小型旅行社企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇是（）。

光華旅行社新產(chǎn)品的構(gòu)思來源于（）。

下列各項屬于包價旅游產(chǎn)品成本的有（）。

（）是指旅行社在旅游市場上設(shè)法同任何愿意與本旅行社合作的旅游中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的間接銷售渠道策略。

在形式和內(nèi)容上都具有新穎的特點，容易對旅游者產(chǎn)生強烈的吸引力，形成賣點的旅行社產(chǎn)品是（）。