單項(xiàng)選擇題客戶是評(píng)判客服中心優(yōu)秀與否的最佳評(píng)委，（）是最好的評(píng)測體系。
A.客戶滿意度
B.客戶體驗(yàn)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.服務(wù)過程
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1.單項(xiàng)選擇題日志創(chuàng)作法中，對(duì)方法的有效性進(jìn)行評(píng)分，選出有效性在（）分以上的
A.5
B.6
C.8
D.10
2.單項(xiàng)選擇題美國一項(xiàng)關(guān)于人工客服代表的調(diào)查顯示，在客服代表最關(guān)心的三個(gè)問題中，排在第一位的是：（）
A.溝通技巧
B.如何進(jìn)行壓力管理
C.職業(yè)困惑
D.工資薪酬
3.單項(xiàng)選擇題一般持續(xù)運(yùn)動(dòng)后（）周內(nèi)，身體狀況和心理狀態(tài)才會(huì)開始出現(xiàn)顯著的變化
A.2～4周
B.4～6周
C.6～8周
D.8～10周
4.單項(xiàng)選擇題羅森塔爾效應(yīng)是（）的一種表現(xiàn)。
A.情緒ABC法
B.合理情緒法
C.心理暗示法
D.日志創(chuàng)作法
最新試題
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題