單項(xiàng)選擇題

QFA集團(tuán)是一家以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)特色包子為主的餐飲連鎖企業(yè)。截止2012年,該集團(tuán)旗下連鎖店已經(jīng)發(fā)展到170家,年銷(xiāo)售包子2億個(gè),年均消費(fèi)3000萬(wàn)人次。 
為了解決連鎖店包子品味不一致問(wèn)題,QFA集團(tuán)投資500萬(wàn)元建成餡料加工配送中心。配送中心統(tǒng)一加工制作、配送包子餡料,將全部連鎖店納入統(tǒng)一配送范圍。配送中心每日按各個(gè)門(mén)店前一日下達(dá)的訂單進(jìn)行生產(chǎn),然后當(dāng)日完成配送,產(chǎn)成品庫(kù)存為零。為了控制原材料庫(kù)存持有成本,QFA集團(tuán)原材料供應(yīng)采用“寄售”的模式。由于該集團(tuán)具有很高的市場(chǎng)美譽(yù)度,供應(yīng)商能接受。QFA集團(tuán)所有的調(diào)味料都有穩(wěn)點(diǎn)的市場(chǎng)供應(yīng)保證,因而在調(diào)味料的庫(kù)存控制中主要采用固定訂購(gòu)量系統(tǒng)進(jìn)行控制。

產(chǎn)成品庫(kù)存形成的原因是()。

A.用戶(hù)在某一特定時(shí)間的需求是未知的 
B.生產(chǎn)需要足夠的循環(huán)時(shí)間 
C.生產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量難以控制 
D.為了維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)點(diǎn)運(yùn)行


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1.單項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店,在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì),確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén),負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作,該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢(xún)問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策)

MS公司的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)與顧客的關(guān)系類(lèi)型屬于()。

A.基本型 
B.負(fù)責(zé)型 
C.能動(dòng)型 
D.伙伴型

2.單項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店,在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì),確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。 
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén),負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作,該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢(xún)問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策)

為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,MS公司采用了()關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

A.一級(jí) 
B.二級(jí) 
C.三級(jí) 
D.四級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店,在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì),確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。 
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén),負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作,該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢(xún)問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策) 

MS公司采取一系列措施提高顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值中總成本由()構(gòu)成。

A.時(shí)間成本 
B.精力成本 
C.貨幣成本 
D.機(jī)會(huì)成本

4.單項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店,在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì),確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。 
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén),負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作,該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢(xún)問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策) 

MS公司注重招聘高學(xué)歷員工,特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。該行為是為了提升顧客價(jià)值中的()價(jià)值。

A.商品 
B.服務(wù) 
C.人員 
D.管理

5.多項(xiàng)選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營(yíng)酒店,在利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績(jī)。公司在研究A城市顧客對(duì)酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì),確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對(duì)員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。 
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值,公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專(zhuān)門(mén)部門(mén),負(fù)責(zé)住店旅客意見(jiàn)調(diào)查和信息反饋工作,該部門(mén)還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢(xún)問(wèn)改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策)

根據(jù)MS公司對(duì)A城市酒店服務(wù)需求的分析,該城市顧客對(duì)酒店服務(wù)的需求屬于()。

A.負(fù)需求 
B.下降需求 
C.不規(guī)則需求 
D.過(guò)度需求

最新試題

生產(chǎn)企業(yè)在保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)開(kāi)辟?lài)?guó)外市場(chǎng)這種方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)在商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、銷(xiāo)售規(guī)模、銷(xiāo)售勞效與消耗等方面的狀況,稱(chēng)為企業(yè)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)股東來(lái)說(shuō),應(yīng)保持資產(chǎn)負(fù)債率的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流概念中的“物”,從廣義上講,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展配送的重要前提是必須提供可靠的供應(yīng)保證,配送企業(yè)的供應(yīng)保證能力應(yīng)包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)進(jìn)入新的行業(yè)開(kāi)展多種業(yè)務(wù)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)這種方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理中的某些主要問(wèn)題或某些重要指標(biāo)進(jìn)行的簡(jiǎn)單分析,稱(chēng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)為制定業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃而劃分的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()剔除了一般的環(huán)境影響來(lái)考察企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)工作狀況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保護(hù)貿(mào)易學(xué)說(shuō)的集大成者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題