多項選擇題售后服務(wù)成為企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的重要手段，售后服務(wù)通常包括（）。

A．退貨
B．調(diào)試
C．保養(yǎng)
D．維修
E．質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)


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1.多項選擇題生產(chǎn)過程管理的目的包括（）。

A．降低產(chǎn)品制造成本
B．使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致地按目標(biāo)運(yùn)行
C．有效利用生產(chǎn)資源
D．以合理的消費(fèi)水平為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
E．增加生產(chǎn)能力

2.多項選擇題企業(yè)需要的供應(yīng)商越多，就越需要用規(guī)范的程序來選擇合適的供應(yīng)商，可以通過供應(yīng)商的調(diào)查活動獲取的信息包括（）。

A．產(chǎn)品的適用性
B．供應(yīng)商的社會貢獻(xiàn)
C．產(chǎn)品質(zhì)量信息
D．地理位置和交通運(yùn)輸成本
E．價格信息

3.多項選擇題產(chǎn)品的研究與開發(fā)方式包括（）。

A．獨(dú)立研究開發(fā)方式
B．共同研究開發(fā)方式
C．委托研究開發(fā)方式
D．廣泛征集開發(fā)方式
E．技術(shù)引進(jìn)方式

4.多項選擇題項目評價與決策階段的風(fēng)險處置中，可以采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的應(yīng)對措施的風(fēng)險因素為（）。

A．物價的浮動
B．生產(chǎn)能力的變化
C．建設(shè)資金不足和建設(shè)工期的延長
D．政府政策和法規(guī)的變化
E．項目領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部管理制度不完善

5.多項選擇題工期索賠的分析包括（）。

A．反擊或反駁索賠報告
B．延誤原因分析
C．延誤責(zé)任的界定
D．網(wǎng)絡(luò)計劃分析
E．工期索賠的計算