單項(xiàng)選擇題依《郵政法》規(guī)定，()的郵件應(yīng)退回寄件人。

A、無法投遞
B、無著
C、未驗(yàn)視內(nèi)件
D、不符合準(zhǔn)寄要求


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2.單項(xiàng)選擇題若項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一線路上活動的總時差為負(fù)值，則應(yīng)()

A、將這些活動取消
B、盡量縮短這些活動的工期
C、盡量延長這些活動的工期
D、增加完成其他工作的時間

3.單項(xiàng)選擇題在OSS中，()系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更。

A、營業(yè)
B、計(jì)費(fèi)
C、網(wǎng)絡(luò)管理
D、經(jīng)營分析

4.單項(xiàng)選擇題eTOM模型涵蓋了電信企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，下列對eTOM的理解正確的是()。

A、eTOM包括三大流程域：運(yùn)營流程域，戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域，企業(yè)管理流程域。
B、企業(yè)管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以縱向和橫向流程群組的方式組成，縱向有16個功能流程來支持橫向流程的執(zhí)行。
D、縱向流程群組中，業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和計(jì)費(fèi)屬于企業(yè)管理流程域。

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量是一種顧客感知的特點(diǎn)，它包括()。

A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量