單項選擇題一般而言，服務藍圖主要是由四個過程構成，下列不屬于服務藍圖的四大過程的是()
A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務的分銷方式有很多種，下列不屬于服務分銷方式的是()
A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸
2.單項選擇題某通信公司為保證服務質量，建立品牌形象，通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶，這種分銷渠道屬于()
A、特許經營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商
3.單項選擇題新服務開發(fā)步驟的最后一個環(huán)節(jié)是()
A、上市評價
B、商業(yè)分析
C、市場測試
D、服務概念開發(fā)與評價
4.單項選擇題據資金時間價值的概念可知，(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
5.單項選擇題存款中的本利和一般視為()
A、現(xiàn)值
B、本金
C、期值
D、等額年金
最新試題
在成本產量分析中，為了找出最低成本的產量點，就需要把成本劃分成（）。
題型：單項選擇題
移動通信中為實現(xiàn)漫游應具備（）等功能。
題型：多項選擇題
郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。
題型：單項選擇題
郵電通信產品價格相對工業(yè)產品價格來說，它屬于一次性價格。郵電產品之所以是一次性價格是由于（）。
題型：單項選擇題
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應攤分的折舊費為（）。
題型：單項選擇題
貫徹好基本建設兩條方針的保證是（）。
題型：單項選擇題
我國當前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有（）。
題型：多項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
對基建工程實行招標投標辦法有利于（）。
題型：單項選擇題
擴大郵電通信生產能力的辦法包括有（）。
題型：多項選擇題