單項(xiàng)選擇題在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中,()是指企業(yè)對(duì)顧客所給予的關(guān)心和個(gè)性化的服務(wù)。

A.移情性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)——服務(wù)——顧客——利潤鏈理論,顧客忠誠是由()所決定的。

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.顧客滿意度
C.價(jià)值大小
D.服務(wù)人員忠誠度

3.單項(xiàng)選擇題國外貸款分為政府貸款和()。

A.金融機(jī)構(gòu)貸款
B.組織貸款
C.民間貸款
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)銀行貸款一般是()。

A.長期性的
B.短期性的
C.中長期性的
D.中短期性的

5.單項(xiàng)選擇題股票從形式上分為()。

A.普通股、優(yōu)先股
B.普通股、潛力股
C.績優(yōu)股、普通股
D.潛力股、優(yōu)先股

最新試題

企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國家或社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力,通常稱作為社會(huì)貢獻(xiàn)率,計(jì)算社會(huì)貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有()。

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移動(dòng)通信中為實(shí)現(xiàn)漫游應(yīng)具備()等功能。

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對(duì)基建工程實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)辦法有利于()。

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在經(jīng)濟(jì)效益分析中的勞動(dòng)資源占用效果分析,主要是分析()。

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在對(duì)勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí),主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

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計(jì)算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務(wù)利潤時(shí),需使用的計(jì)算資料有()。

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郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分,是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得,這個(gè)再分配的業(yè)務(wù)收入指的是()。

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在進(jìn)行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。

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郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價(jià)格(資費(fèi)),就應(yīng)按照()進(jìn)行成本核算。

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劃清核算的費(fèi)用項(xiàng)目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提,所調(diào)劃清指的是()。

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