單項(xiàng)選擇題某企業(yè)在進(jìn)行客服人員培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)受訓(xùn)人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來(lái)投訴的客戶，在處理客戶投訴的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出解決問(wèn)題的方法。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是()。

A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法 
B.案例研究法 
C.情景模擬法 
D.行為示范法


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2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，實(shí)施培訓(xùn)的主體是()。

A.部門主管 
B.參與培訓(xùn)的人員 
C.高層管理 
D.員工培訓(xùn)者

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)員工在某一方面經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后能達(dá)到的能力水平進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，這種測(cè)驗(yàn)屬于()。

A.傾向測(cè)驗(yàn) 
B.成就測(cè)驗(yàn) 
C.智力測(cè)驗(yàn) 
D.人格測(cè)驗(yàn)

最新試題

在企業(yè)人力資源管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及員工的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，哪種方式強(qiáng)調(diào)通過(guò)減少浪費(fèi)和提高效率來(lái)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，哪種策略通常涉及將產(chǎn)品定位為高端市場(chǎng)并注重品質(zhì)和服務(wù)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)人力資源管理中，哪種方式通常用于激勵(lì)員工和提高員工的工作滿意度（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)決策制定中，哪種方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)集體討論和專家意見(jiàn)來(lái)做出決策（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，哪種方式涉及企業(yè)通過(guò)與國(guó)外企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)創(chuàng)新管理中，哪個(gè)階段涉及將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)并尋求資金支持（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，哪種方式涉及企業(yè)在國(guó)外設(shè)立研發(fā)中心以利用當(dāng)?shù)氐目萍假Y源和人才（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種方法通常用于評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的重要性。

題型：?jiǎn)柎痤}