A.從以技術管理為核心,轉向為以病人的滿意度管理為核心
B.根據百姓的需求、期望來制定技術標準和服務標準,設計服務流程
C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié)
D.強調對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
E.重視第一線服務人員的素質
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A.政策研究功能
B.咨詢服務功能
C.教育培訓功能
D.審查監(jiān)督功能
E.代理功能
A.公平公正原則
B.生命價值原則
C.優(yōu)先原則
D.效益原則
E.不傷害原則
A.20世紀20年代
B.20世紀60年代
C.20世紀80年代
D.20世紀90年代
E.21世紀初
A.醫(yī)生有決定如何用藥權
B.醫(yī)生有用藥決定權,患者的要求是無道理的
C.醫(yī)生應向患者解釋為何使用新型抗生素,若患者不同意應考慮患者的要求
D.當醫(yī)生的權利與患者的權利發(fā)生沖突時,必須絕對服從患者的要求
E.在治療過程中,患者有拒絕治療權,醫(yī)生應當給患者換藥
A.市場經濟的自主性
B.市場經濟的競爭性
C.市場經濟的開放性
D.市場經濟的平等性
E.市場經濟的求利性
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