一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。

患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應(yīng)采取的模式是（）。

在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）。

護患間的溝通應(yīng)該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。

首因效應(yīng)在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

語言溝通的主要媒介是（）。

一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。