多項選擇題

某商場采用相關的方法預測2013年7月份的銷售額。2012年度10月至2013年6月份的產品銷售額如表2所示。

如果該公司決定采用定性研究方法來預測產品的需求量，則可選用（）。

A.季節(jié)指數法
B.專家會議法
C.德爾菲法
D.移動平均法


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4.單項選擇題約翰是一家公司的職員，在業(yè)余時間創(chuàng)辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經理，下一年度她要求補充人手。并批準每個星期給每個商店的首席店員多付薪100美元，因為首席店員對清點盤存與現金收款負更多的責任。一家分店的經理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當即要他準確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚。"我確實不能挑這副擔子，"那個人說。"除非你能明確這份工作的職責，明白的告訴我希望我干什么。"約翰感到灰心喪氣，因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列競一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經理們所干的事及沒干的事也很失望，她說："我們得干點什么來改進他們的工作。"一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現總的來說令人不滿意，但商店經理依舊留著她，希望她會改進，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經理當場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現感到滿意，沒有誰對她的工作表現說三道四，并認為解雇她純粹是一種歧視行為。"商店經理不喜歡雇傭婦女。"她說道。當商店經理因此案受到質問時，他辯解道："店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。"那個被經理看中當首席店員的人，需要對即將接任的工作的責任有更全面的了解。下列各項中，能幫助即將上任的首席店員準確描述其未來工作任務的文件是（）。

A.求職申請表
B.心理測驗
C.組織結構圖
D.工作說明書

5.單項選擇題約翰是一家公司的職員，在業(yè)余時間創(chuàng)辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經理，下一年度她要求補充人手。并批準每個星期給每個商店的首席店員多付薪100美元，因為首席店員對清點盤存與現金收款負更多的責任。一家分店的經理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當即要他準確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚。"我確實不能挑這副擔子，"那個人說。"除非你能明確這份工作的職責，明白的告訴我希望我干什么。"約翰感到灰心喪氣，因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列競一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經理們所干的事及沒干的事也很失望，她說："我們得干點什么來改進他們的工作。"一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現總的來說令人不滿意，但商店經理依舊留著她，希望她會改進，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經理當場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現感到滿意，沒有誰對她的工作表現說三道四，并認為解雇她純粹是一種歧視行為。"商店經理不喜歡雇傭婦女。"她說道。當商店經理因此案受到質問時，他辯解道："店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。"約翰要想使公司員工明確工作職責需要進行工作分析，工作分析的作用不包括（）。

A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎
B.工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息
C.工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標準
D.工作分析為戰(zhàn)略制定提供了依據