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單項選擇題保險理賠作為保險公司業(yè)務操作的重要環(huán)節(jié)應予遵循的原則包括（）

A.重合同，守信用
B.公司利潤最大化
C.社會公益最大
D.客戶利益最大化

1.單項選擇題承保人做出承保決策后，對于同意承保的投保申請，由簽單人員繕制保險單或保險憑證，并及時送達投保人手中，該承保環(huán)節(jié)被稱為（）

A.繕制單證
B.復效
C.簽章
D.遞送

2.單項選擇題在壽險契約保全中，為客戶保費預交轉(zhuǎn)實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復等提供的服務所涉及的壽險契約保全的具體工作內(nèi)容屬于（）

A.合同權益形式
B.保險關系轉(zhuǎn)移
C.合同內(nèi)容變更
D.續(xù)期收費

3.單項選擇題保險商品從保險公司向保戶轉(zhuǎn)移的過程中，所經(jīng)過的途徑被稱作為（）

A.保險銷售手段
B.保險銷售渠道
C.保險銷售方式
D.保險銷售體制

4.單項選擇題在保險銷售中，利用已有的關系，例如親朋關系、工作關系、商務關系等從熟人那里開始推銷，是準客戶開拓的一種捷徑，這種方法被稱為（）

A.陌生拜訪
B.連鎖介紹
C.緣故開拓
D.電話聯(lián)絡

5.單項選擇題保險核保信息來源的途徑之是（）

A.銷售人員及投保人提供的情況
B.投保人商業(yè)來往信函
C.保險人簽發(fā)的保險單
D.保險人簽發(fā)的保險憑證

6.單項選擇題以保險產(chǎn)品為載體，以消費者為導向，以滿足消費者的需求為中心，運用整體手段，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動被稱為（）

A.保險推銷
B.保險營銷
C.保險銷售
D.皇轉(zhuǎn)移

7.單項選擇題保險客戶服務包括保險產(chǎn)品的售前、售中、售后一個環(huán)節(jié)服務。一般而言保險人幫助壽險投保人填寫投保單，對保險條款進行準確解釋；免費體檢；保單包裝與送達，為客戶辦理自動交費手續(xù)等服務屬于（）

A.售前服務
B.售中服務
C.附加服務
D.售后服務

8.單項選擇題保險人對投保申請進行審核并提出是否同意接受和如何接受的決定過程被稱為（）

A.保險開拓
B.保險決策
C.保險展業(yè)
D.保險承保

9.單項選擇題保險公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務的銷售方式被稱為（）

A.間接銷售
B.渠道銷售
C.直接銷售
D.代理銷售

10.單項選擇題保全服務是壽險公司業(yè)務量最大的服務，壽險公司一般都設有處理保全業(yè)務的職能部門。在遵循客戶滿意最大化原則的基礎上，壽險契約保全的具體工作內(nèi)容如下，其中不屬于壽險契約內(nèi)容的一項是（）。

A.合同內(nèi)容變更、續(xù)期收費
B.行使合同權益
C.復核簽章、收取保費
D.生存給付、保險關系轉(zhuǎn)移