在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價多帶有感性成分，往往不會在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

質(zhì)押合同自質(zhì)權(quán)人對質(zhì)物開始（）時生效。

投保決策的過程包括：①保險費和保險金的確定；②確定所需的保險；③分析保險條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽良好的保險公司。其正確的過程是（）。

重復(fù)保險分?jǐn)偟姆椒ㄍǔＳ校ǎ?/p>

物業(yè)統(tǒng)計的工作步驟為（）。

買賣合同中規(guī)定，買受人應(yīng)當(dāng)及時檢驗標(biāo)的物，發(fā)現(xiàn)有不符合約定情況的，應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)，沒有約定的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)的物收到之日起（）年內(nèi)通知出賣人。

財產(chǎn)保險與人身保險比較，主要特征包括（）。

某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對物業(yè)管理服務(wù)的（）等。

保險公司依靠自己的業(yè)務(wù)人員去爭取業(yè)務(wù)的展業(yè)方式屬于（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯誤的是（）。