單項(xiàng)選擇題對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是（）。

A.當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)被困者并予以安慰
B.立即通知電梯專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
C.督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D.無(wú)需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的表述中，不正確的是（）。

A.適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
B.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門(mén)新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為手段
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)處理緊急事件的要求敘述不正確的是（）。

A.在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常
B.在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過(guò)于聽(tīng)從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無(wú)法彌補(bǔ)
D.在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系是（）。

A.妥善處理與業(yè)主的關(guān)系
B.妥善處理與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系
C.妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系
D.妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專(zhuān)業(yè)公司的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，（）不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，（）是物業(yè)管理運(yùn)作中常見(jiàn)的現(xiàn)象。

A.管理費(fèi)收繳
B.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳
C.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包
D.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問(wèn)題

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