單項選擇題企業(yè)物流服務屬于（）的范疇（）

A.經(jīng)營服務
B.市場營銷
C.客戶服務
D.第三方物流


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1.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理（）

A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)

2.單項選擇題物流客戶服務管理的目標是（）

A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化

3.單項選擇題物流供應商應該具有（），使服務質(zhì)量不斷提高（）

A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性

4.單項選擇題（）涉及物流活動，對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔的義務（）

A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成

5.單項選擇題物流增值服務是針對特定客戶或特定物流活動的（）服務（）

A.增值
B.標準化
C.定制化
D.保障