多項選擇題 以下哪些方面體現(xiàn)客服中心在銀行經營發(fā)展中的服務價值?()
A.便捷
B.標準
C.全面
D.高效
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1.多項選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內部組織架構分為()
A.前臺
B.上臺
C.下臺
D.后臺
2.多項選擇題客戶服務中心的發(fā)展歷程包括哪些階段?()
A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡中心
3.單項選擇題理財產品銷售文本應當載明產品類型、投資范圍、投資資產種類及其()
A.投資比例
B.投資金額
C.浮動金額
D.運作方式
4.單項選擇題商業(yè)銀行發(fā)行理財產品,不得宣傳理財產品(),在理財產品宣傳銷售文本中只能登載該理財產品或者同類理財產品的過往平均業(yè)績和最好、最差業(yè)績
A.保本保收益
B.預期收益率
C.風險評級
D.承受能力評級
5.單項選擇題持卡人在()前償還所使用全部銀行款項有困難的,可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款,或者辦理分期付款業(yè)務分次還款
A.到期還款日
B.賬單日
C.計息日
D.結算日
最新試題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
題型:多項選擇題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
題型:單項選擇題