單項選擇題顧客的最終需求，指的是產(chǎn)品的哪個層次（）。

A.無形產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品


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1.單項選擇題服務營銷戰(zhàn)略不包括下列哪些？（）

A.成本領先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.綜合型戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

2.單項選擇題下列不屬于服務營銷組合的是（）。

A.價格
B.產(chǎn)品
C.人
D.售后

3.單項選擇題定價決策取決于許多因素。下面的因素中，除了（），全部為需要更多精心考慮的。

A.需求的彈性
B.服務定位
C.成本結(jié)構(gòu)
D.競爭狀態(tài)

4.單項選擇題上海有一家愚齋閣食府的服務員與一般餐館飯店不同，是清一色的男青年，這種服務定位屬于（）。

A.活動特色定位
B.專業(yè)特色定位
C.顧客特色定位
D.人員特色定位