根據(jù)商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務組織管理的內容，可將商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務的組織管理活動分為（）。

商業(yè)銀行的后臺部門不包括（）

客戶部門負責信貸客戶的開發(fā)、授信報告的提出，信貸管理部門負責審查，這是（）的體現(xiàn)。

客戶部門也叫業(yè)務拓展部門，與其他部門的關系主要有（）這幾種。

對現(xiàn)有客戶的維護服務主要包括（）這幾個方面的內容。

總、分行直接領導銷售隊伍，按貿易融資、公司信貸、租賃等產(chǎn)品種類分成若干給銷售隊伍，銷售銀行的產(chǎn)品，并負責前期調查分析工作。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中，（）是關鍵。

建立客戶經(jīng)理制以后，客戶由（），只要與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，就可通過客戶經(jīng)理向銀行申請所需要的所有服務。

“您一般選擇保本式投資還是高回報投資？”這一詢問句屬于（）

客戶經(jīng)理的考核認證包括業(yè)務績效以及應具備的基本知識和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。