單項選擇題有效溝通原則正確的是（）
A.越級溝通原則
B.嚴禁使用非正式溝通的原則
C.信息明確原則
D.渠道暢通原則
E.限時溝通原則
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1.單項選擇題有效溝通的要求是（）
A.及時、全面、準確
B.隨時、全面、準確
C.及時、具體、準確
D.隨時、具體、完整
E.及時、具體、完整
2.單項選擇題溝通障礙中，屬于溝通通道障礙的是（）
A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺偏差
D.心理障礙
E.組織結構不合理
3.單項選擇題溝通是一個復雜的過程，其中不屬于溝通過程步驟之一的是（）
A.編碼
B.譯碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋
4.單項選擇題美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需要層次理論中，人類最高層次的需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.愛與歸屬的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
E.尊嚴需要
5.單項選擇題哈佛大學威廉-詹姆士通過對員工激勵的研究，提出的公式為（）
A.工作績效=f·（能力×激勵）
B.工作績效=f·（能力÷激勵）
C.工作績效=f·（能力+激勵）
D.工作績效=f·（動力×激勵）
E.工作績效=f·（動力×激勵）
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