多項(xiàng)選擇題卓越流程的特點(diǎn)有（）

A.普遍性
B.持續(xù)改進(jìn)性
C.可跟蹤性和可控制性
D.開放性


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1.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程管理按照其變革的程度應(yīng)該分為若干層次，包括（）

A.業(yè)務(wù)流程的建立與規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)流程重組
D.業(yè)務(wù)流程建模

2.多項(xiàng)選擇題一個戰(zhàn)略層面上的流程的作用有（）

A.澄清流程的組成部分
B.為流程確定資源和分配責(zé)任
C.確定關(guān)鍵客戶并明確其特征
D.在對流程著手優(yōu)化前先對其進(jìn)行一個大致的回顧

3.多項(xiàng)選擇題流程的識別方法有（）

A.時間維識別法
B.生命周期法
C.逆推判別法
D.價格分析法

4.多項(xiàng)選擇題一個組織流程要素組成包括（）

A.活動間的關(guān)系
B.活動的執(zhí)行者
C.活動的實(shí)現(xiàn)方式
D.活動的開發(fā)

5.多項(xiàng)選擇題面向職能的管理模式特點(diǎn)有（）

A.勞動分工制
B.任務(wù)要求簡單
C.集權(quán)控制模式
D.按勞取酬