多項(xiàng)選擇題下列內(nèi)容屬于中國證監(jiān)會行政執(zhí)法權(quán)的有（）

A.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人的資金賬戶
B.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人的銀行賬戶
C.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人的證券賬戶
D.有權(quán)限制被調(diào)查事件當(dāng)事人的證券買賣


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1.多項(xiàng)選擇題陌生拜訪的步驟有（）

A.宣傳
B.接觸
C.信任
D.認(rèn)同
E.銷售

3.單項(xiàng)選擇題第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘？

A.3—5分鐘
B.30分鐘
C.1個(gè)小時(shí)
D.10分鐘

4.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候，說話要求（）

A.語調(diào)要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明，說話語速要時(shí)快時(shí)慢，恰如其分
C.懂得在某些時(shí)候停頓，音量大小要適中，配合臉部表情
D.措辭高雅，發(fā)音要正確，加上愉快的笑聲

7.多項(xiàng)選擇題與客戶溝通時(shí)傾聽的技巧有（）

A.專心致志的傾聽
B.理解客戶的言外之意
C.適時(shí)打斷客戶
D.積極回應(yīng)客戶

8.單項(xiàng)選擇題請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通

9.單項(xiàng)選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)好象很高，我的一個(gè)朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時(shí)間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了