A.質(zhì)量手冊(cè)
B.程序文件
C.作業(yè)指導(dǎo)書
D.記錄表格
E.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

A.使過程控制規(guī)范化，處于受控狀態(tài)
B.對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供文件化證據(jù)
C.確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品／工作／活動(dòng)的質(zhì)量特性
D.是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)
E.沒有作業(yè)文件，一切工作或活動(dòng)的質(zhì)量都將無法保障

A.干什么（what）
B.誰來干（who）
C.什么時(shí)間干（when）
D.什么地方干（wherE.
E.如何干（how）

A.除少數(shù)涉及整個(gè)組織的作業(yè)指導(dǎo)書外，多數(shù)都由使用部門編寫和管理
B.明確編寫的目的
C.有針對(duì)性地進(jìn)行編寫
D.如果一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其他過程時(shí)，要在主管文件編寫的部門組織下，處理好部門之間或過程之間的接口
E.作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)由各部門主管負(fù)責(zé)編寫

A.作業(yè)所需要的資源條件和工作環(huán)境
B.作業(yè)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等
C.作業(yè)的具體步驟與方法
D.作業(yè)應(yīng)注意事項(xiàng)及管理要求
E.人員資質(zhì)要求