多項選擇題銀行開辦銀團貸款業(yè)務，應當遵守國家有關法律、法規(guī)，符合國家信貸政策，堅持（）的原則。

A、平等互利
B、公平協(xié)商
C、誠實履約
D、風險自擔


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1.多項選擇題銀團貸款收費項目具體可包括（）等。

A、安排費
B、承諾費
C、代理費
D、項目費

2.多項選擇題商業(yè)銀行應建立和制定適用于全行的聲譽風險管理機制、辦法、相關制度和要求。投訴處理監(jiān)督評估應從（）等方面實施監(jiān)督和評估。

A、維護客戶關系
B、履行告知義務
C、解決客戶問題
D、確保客戶合法權益
E、提升客戶滿意度

3.多項選擇題商業(yè)銀行應積極穩(wěn)妥應對聲譽事件，對重大聲譽事件，應按照（）的原則對外發(fā)布相關信息。

A、適時適度
B、公開透明
C、有序開放
D、有效管理
E、專人負責

4.多項選擇題重大聲譽事件是指造成（）的聲譽事件。

A、銀行業(yè)重大損失
B、市場大幅波動
C、引發(fā)系統(tǒng)性風險
D、影響社會經濟秩序穩(wěn)定

5.多項選擇題計算企業(yè)所得稅時，應納入收入總額的是（）。

A、銷售貨物收入
B、提供勞務收入
C、轉讓財產收入
D、股息、紅利等權益性投資收益
E、特許權使用費收入