醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時報告（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）