單項選擇題監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。

A.顧客會晤
B.顧客贊揚
C.擔(dān)保索賠
D.以上全是


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（）

A.應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效
B.應(yīng)評價質(zhì)量管理體系有效性
C.質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息
D.以上都對

2.單項選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進活動包括（）

A.改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D.以上全部

3.單項選擇題對審核后繼活動，下列說法正確的是（）。

A.如需采取糾正、預(yù)防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分
B.受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門
C.應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一部分
D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后繼活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性。

4.單項選擇題根據(jù)GB/T19001-2003標(biāo)準(zhǔn)，受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組成員，其中哪一項不是合理理由（）？

A.該審核員審核能力不夠
B.該審核員曾為本公司提供過咨詢
C.該審核員一年前是本公司的雇主
D.該審核員有缺乏職業(yè)道德行為