基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

能善用工具（通過公司內(nèi)部的資料庫或網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設(shè)提供佐證，是管理咨詢成功的關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？