（）指的是動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等，它們對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為都有較大影響。

青年吸煙者日吸煙量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老年吸煙者，這是受（）影響。

（）是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

（）對(duì)消費(fèi)者行為的影響最難以識(shí)別，又是最廣泛、最深遠(yuǎn)的。

一個(gè)人在單位可能吸煙，回家后可能就不吸煙，是受到（）影響。

改變消費(fèi)者的品牌態(tài)度有三種方式，包括（）。

（）是某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。

消費(fèi)者購(gòu)買決策受其個(gè)人特性的影響，特別是受（）影響。

消費(fèi)者購(gòu)買決策也受社會(huì)因素的影響，包括（）等。

（）是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程最直接的影響因素。