單項選擇題（）是球會的生命，是球會贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營銷能力
B、服務質(zhì)量
C、設備與環(huán)境氛圍
D、草坪質(zhì)量管理


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1.單項選擇題保證球會提高經(jīng)營質(zhì)量的根本是（）

A、球場質(zhì)量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質(zhì)
D、特色服務

2.單項選擇題（）是提高球會管理效率的必然要求。

A、空間利用與時間管理
B、提升球會形象
C、強化短期收益
D、提高員工工作效率

3.單項選擇題球會的核心業(yè)務包括（）

A、球童服務、草坪維護、市場銷售
B、接待服務、球童服務、球具經(jīng)營
C、接待服務、競技服務、球童服務
D、球童服務、草坪維護、球具經(jīng)營

4.單項選擇題球會的經(jīng)營定位不包括：（）

A、顧客定位
B、產(chǎn)品定位
C、市場定位
D、服務定位和價格定位

5.單項選擇題不屬于球會經(jīng)營定位的內(nèi)部環(huán)境的是（）

A、人力資源、原材料和資金
B、時間、信息、能源和設施
C、服務程序和環(huán)境氛圍
D、國家政策法規(guī)