單項選擇題所購二手房戶齡在（）年（含）以上及貸款人認為房屋價值需評估的，借款人應提供貸款人認可的房地產(chǎn)評估機構出具的房屋價值評估報告。

A.2
B.3
C.5
D.8


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1.單項選擇題對客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項是不正確的（）

A.保持面部清潔、自然，富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā)，可剃光頭

2.單項選擇題存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

A.不負責任
B.負全部責任
C.負部分責任
D.視情況而定

3.單項選擇題客戶對業(yè)務處理結果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務規(guī)定為理由，并以此作為應對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復

4.單項選擇題作為一名個人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（）的經(jīng)營理念，不斷提高服務藝術。

A.“以服務為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”