單項選擇題以下哪項是計劃工作的第一步驟？（）

A.調(diào)查研究
B.確定目標
C.評估形勢
D.考慮制定計劃的前提條件
E.提出備選方案


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1.單項選擇題由于雙方目標一致但手段或認識不同產(chǎn)生的沖突屬于（）。

A.破壞性沖突
B.目標沖突
C.建設(shè)性沖突
D.認知沖突
E.程序沖突

2.單項選擇題衡量醫(yī)院護理管理的重要標志是（）。

A.護理質(zhì)量管理
B.護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理
C.護理人才管理
D.護理科研管理
E.護理設(shè)施管理

3.單項選擇題下列哪項是正式溝通的優(yōu)點？（）

A.能滿足職工情感方面的需要
B.內(nèi)容廣泛
C.方式靈活多樣
D.能減輕管理者壓力
E.溝通效果較好

4.單項選擇題下列哪項常用的激發(fā)建設(shè)性沖突？（）

A.引進外部成員
B.懲罰持異議者
C.領(lǐng)導(dǎo)以身作則
D.獎勵沖突回避者
E.統(tǒng)一內(nèi)部意見

5.單項選擇題延續(xù)至今的護理技術(shù)操作比試，下列哪項是影響其的理論？（）

A.系統(tǒng)原理
B.管理過程理論
C.人本原理
D.人際關(guān)系學(xué)說
E.科學(xué)管理理論