單項選擇題（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求。

A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴}
B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容
C、解答要通俗易懂、相互交流
D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策


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1.單項選擇題按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務(wù)。

A、發(fā)放宣傳資料
B、書信或電子郵件
C、口頭解答服務(wù)
D、設(shè)立宣傳窗（欄）

3.單項選擇題制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（）

A、程序和方法
B、紀(jì)律和方法
C、法律和制度
D、調(diào)解和制裁