問答題

謝某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了登記注冊手續(xù)，被某社聘用，在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付謝某帶團(tuán)報酬，并辭退了謝某。對旅行社的這一做法，謝某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報酬并對投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與謝某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，謝某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。
請問：
(1)謝認(rèn)為旅游者對其投訴，應(yīng)由旅游社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?
(2)旅行社以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?


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1.多項選擇題中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

A.導(dǎo)游綜合知識
B.導(dǎo)游專題知識
C.政策法規(guī)知識
D.導(dǎo)游能力測試
E.漢語言文學(xué)知識

2.單項選擇題游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.團(tuán)長

4.單項選擇題趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

A.李某無需還款
B.李某有權(quán)要求還款
C.張某隨時都可以還款
D.李某隨時都可以要求趙某還款

6.多項選擇題《意見》實施的“四大計劃”包括（）

A.鄉(xiāng)村旅游提升計劃
B.旅游投資促進(jìn)計劃
C.旅游消費促進(jìn)計劃
D.健康旅游提升計劃
E.基礎(chǔ)設(shè)施提升計劃

7.單項選擇題第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

A.侵權(quán)責(zé)任
B.適當(dāng)責(zé)任
C.補(bǔ)充責(zé)任
D.連帶責(zé)任

8.多項選擇題導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.注意放慢速度
D.耐心解答問題
E.提高購物講解

9.多項選擇題購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

A.盡量引導(dǎo)游客購物，增加收人
B.提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
C.提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
D.提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點
E.提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約

10.多項選擇題根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有（）

A.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
B.只適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅游活動
C.不僅適用于團(tuán)隊旅游，而且適用于自助旅游
D.不僅適用于旅游活動，而且適用于相關(guān)經(jīng)營活動
E.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游