購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）

示現(xiàn)一般包括（）形式